Buchungs­bedingungen

Diese Website gehört der Scenic Escapes India Private Limited, einem in Kerala, Indien, eingetragenen Unternehmen. Wenn Sie eine Reise bei uns buchen, besteht Ihr Vertrag mit diesem Unternehmen. HORIZONS, unser Name für Hausboote und Unterkünfte in Kerala, und jeder andere unserer Reisenamen gehören zu demselben Unternehmen; eine Buchung unter einem dieser Namen ist also derselbe Vertrag zu diesen Bedingungen.

Diese Bedingungen gelten für die Nutzung dieser Website und für jede Reise, die wir für Sie organisieren. Der eingetragene Sitz, die Unternehmensnummer und die Steuerregistrierung stehen auf der Seite Angaben zum Unternehmen, zusammen mit beiden Urkunden.

Angaben zum Unternehmen→

Sie schreiben uns, und wir stellen Fragen: wohin, wann, wie viele Personen, was Ihnen wichtig ist. Dann senden wir Ihnen ein schriftliches Angebot: die Reise Tag für Tag, was sie kostet, und was der Preis enthält.

Nichts wird reserviert und nichts ist zu zahlen, bevor Sie das Angebot schriftlich annehmen und wir Ihnen eine Bestätigung senden. Die Bestätigung bildet zusammen mit diesen Bedingungen den Vertrag zwischen uns. Bis dahin ist ein Angebot freibleibend, vorbehaltlich freier Zimmer und Boote und der Preise, die uns die Unterkünfte nennen.

Bitte lesen Sie die Bestätigung, sobald sie eintrifft. Die Namen müssen mit den Reisepässen übereinstimmen. Ein Datum oder eine Schreibweise, am Tag der Ausstellung korrigiert, kostet nichts; dieselbe Korrektur einen Monat später unter Umständen schon.

Wir bitten um die volle Zahlung vor der Reise. Bis zu Ihrer Ankunft haben wir die Hotels, die Hausbootbesitzer, die Fahrer und die Reiseleiter bereits bezahlt.

Wenn Sie nicht den ganzen Betrag auf einmal senden möchten, akzeptieren wir 50 % zur Bestätigung der Reise und den Rest 45 Tage vor Ihrer Ankunft. Dasselbe gilt für ein allein gebuchtes Hausboot.

Eine Auslandsüberweisung kostet bei der sendenden Bank meist eine Gebühr; bitten Sie Ihre Bank, den Rechnungsbetrag in voller Höhe zu senden, damit bei uns der Betrag der Rechnung ankommt. Zahlungswege:

• Banküberweisung in indischen Rupien
• Banküberweisung in Euro oder Pfund Sterling
• Kartenzahlung über einen sicheren Link, den wir Ihnen senden
• UPI, für alle mit einem indischen Bankkonto

Teilen Sie es uns schriftlich mit, sobald Sie es wissen. Was zurückkommt, hängt davon ab, wie früh wir es erfahren, denn davon hängt ab, wie viel Ihres Geldes bereits weitergezahlt ist.

Mehr als 30 Tage vor Ihrer Ankunft: Alles wird erstattet, abzüglich dessen, was ein Hotel oder Bootsbesitzer bereits einbehalten hat und nicht zurückgibt. Gibt es einen solchen Betrag, zeigen wir Ihnen, wie hoch er ist und wer ihn einbehalten hat.

Zwischen 15 und 30 Tagen: Die Hälfte des Gezahlten wird erstattet. Weniger als 15 Tage vor der Ankunft oder nach Reisebeginn: Es wird nichts erstattet, denn dann ist alles bereits in Ihrem Auftrag gekauft.

Erstattungen gehen auf demselben Weg zurück, auf dem das Geld kam, innerhalb von zwei Wochen nach der Stornierung. Nicht genutzte Leistungen auf einer bereits begonnenen Reise, eine Nacht, die Sie nicht nehmen, oder ein Auto, das Sie wegschicken, werden nicht erstattet.

Wenn Sie ein Datum verschieben, eine Nacht hinzufügen oder das Hotel wechseln möchten, sagen Sie es uns, und wir tun, was möglich ist. Manche Anbieter erlauben das ohne Weiteres, andere berechnen es; dann geben wir die Kosten unverändert weiter und zeigen Ihnen die Rechnung. Im Dezember und Januar kann eine späte Änderung schlicht unmöglich sein, weil es keine Zimmer gibt, nicht weil wir nicht wollen.

Gelegentlich müssen wir selbst etwas ändern: Ein Hotel schließt, ein Boot wird außer Dienst genommen, eine Straße steht im Monsun unter Wasser. Wir sagen es Ihnen, sobald wir es wissen, und bringen Sie auf unsere Kosten gleichwertig oder besser unter. Ist das, was wir anbieten können, deutlich schlechter, können Sie es mit Erstattung des Unterschieds annehmen oder diesen Teil stornieren und voll erstattet bekommen.

Ihr Angebot führt alles einzeln auf, und was nicht aufgeführt ist, ist nicht enthalten. Sofern Ihr Angebot nichts anderes sagt, enthält ein Preis keine internationalen oder Inlandsflüge, Visa, Reiseversicherung, Trinkgelder, Wäsche, Telefonate, Getränke über die genannten hinaus und nichts Persönliches.

Auf den Hausbooten umfasst der Preis die Fahrt, die Kabine und die auf der Seite des Bootes genannten Mahlzeiten. Nicht enthalten sind die An- und Abreise zum Anleger, Getränke über die enthaltenen hinaus und alles, was nicht im veröffentlichten Ablauf steht.

Sie haben es mit einem Unternehmen zu tun. Wir organisieren die Reise und stehen für sie ein: Ist ein Zimmer nicht wie versprochen, kommt ein Fahrer nicht oder ist ein Boot nicht bereit, bringen wir es in Ordnung. Sie sollten nicht mit einem Anbieter in einer Sprache streiten müssen, die Sie nicht sprechen, und bei uns müssen Sie das nicht.

Diese Verantwortung hat Grenzen, und es ist fair zu sagen, wo. Unsere Haftung für eine Reise ist auf das begrenzt, was Sie uns dafür gezahlt haben, und wir haften nicht für Dinge, die wirklich außerhalb unseres Einflusses liegen, oder für einen Schaden, den wir vernünftigerweise nicht vorhersehen konnten. Nichts in diesen Bedingungen begrenzt unsere Haftung für Tod oder Körperverletzung durch unsere Fahrlässigkeit oder für Betrug.

Überschwemmung, Zyklon, eine Epidemie, ein Streik, eine behördlich gesperrte Wasserstraße, ein geschlossener Flughafen: Verhindert so etwas eine Reise, organisieren wir neu, was sich neu organisieren lässt, und erstatten, was wir zurückbekommen.

Ist Geld bereits an ein Hotel oder einen Bootsbesitzer gegangen, der es nicht zurückgibt, können wir nicht erstatten, was wir nicht zurückerhalten haben. Wir sagen Ihnen genau, was an wen gezahlt wurde, und setzen uns für Sie dafür ein. Genau dafür gibt es die Reiseversicherung.

Wir empfehlen sie dringend, und wir verkaufen keine. Eine Versicherung sollte medizinische Behandlung und Rücktransport, Reiserücktritt und Reiseabbruch sowie Ihr Gepäck abdecken.

Wir lehnen es nicht ab, Sie ohne Versicherung mitzunehmen. Aber eine Bergstraße bei Nacht kann weit von einem Krankenhaus entfernt sein, und die Versicherung bezahlt den Krankenwagen und den Flug nach Hause.

Darum kümmern Sie sich selbst. Die Einreisebestimmungen legt die indische Regierung fest, sie unterscheiden sich nach Staatsangehörigkeit und ändern sich; prüfen Sie sie für Ihren eigenen Pass. Wir nennen Ihnen die richtige Seite und beantworten, was wir können, aber wir können den Antrag nicht für Sie stellen und sind nicht verantwortlich für ein abgelehntes Visum oder einen zu früh ablaufenden Pass. Für Sri Lanka, Nepal und Bhutan gelten die Regeln der jeweiligen Regierung.

Eine Reise, die storniert wird, weil ein Visum nicht kam, wird wie jede andere Stornierung behandelt, ein weiterer Grund für eine Versicherung.

Reise planen: Visum→

Die Hausboote haben ein paar eigene Regeln, veröffentlicht auf der Seite jedes Bootes: Einschiffung um zwölf Uhr und Ausschiffung um neun Uhr am nächsten Morgen, ein gültiger Lichtbildausweis bei der Einschiffung, Rauchverbot in den Schlafzimmern, keine Haustiere an Bord, und das Boot liegt über Nacht vor Anker, wie es die Schifffahrtsregeln verlangen.

Schäden an einem Boot oder Zimmer können berechnet werden. Sehr selten kann eine Crew oder ein Hotel einen Aufenthalt vorzeitig beenden, wenn ein Verhalten andere gefährdet; die Reise endet dann dort, und es wird nichts erstattet.

Sagen Sie es uns, solange Sie noch hier sind. Fast alles lässt sich am selben Tag beheben, ein Zimmer getauscht, ein Fahrer ersetzt, ein Essen richtiggestellt, und fast nichts mehr, wenn Sie schon nach Hause geflogen sind. Unsere Nummer steht in Ihrem Reiseplan, und es nimmt jemand ab.

Wurde es nicht gelöst und sind Sie weiterhin unzufrieden, schreiben Sie uns innerhalb von 28 Tagen nach Ihrer Rückkehr, und Sie erhalten eine überlegte Antwort, nicht nur eine Eingangsbestätigung.

Die Fotos, Texte und Karten auf dieser Website gehören uns oder sind für uns lizenziert; bitte kopieren Sie sie nicht. Fotos und Beschreibungen von Hotels stammen von den Unterkünften selbst oder aus unseren eigenen Besuchen, und eine Unterkunft kann ihre Zimmer, ihren Koch oder ihren Pool ändern, ohne es uns zu sagen.

Was diese Website mit Ihren Daten tut, nämlich sehr wenig, steht auf der Seite Datenschutz.

Datenschutz→

Diese Bedingungen unterliegen indischem Recht, und für alle Streitigkeiten daraus sind die Gerichte in Kollam, Kerala, zuständig, wo das Unternehmen seinen eingetragenen Sitz hat.

Das Datum oben auf dieser Seite ist das Datum der letzten Änderung. Für Ihre Reise gilt die Fassung, die am Tag der Bestätigung Ihrer Buchung in Kraft war, und wenn Sie uns um eine Kopie bitten, senden wir sie Ihnen.